Return & Exchange

请在收到商品后5天内联系。

购买产品后如果戒指尺寸不适合，我们很乐意为您更换一次戒指尺寸。

此外除产品损坏外，我们不接受其他原因的退货。

请注明您的订单号、款式、尺寸、原因，如果是破损的商品，请附上照片以便退货。

退回的商品必须与收到商品时的状况相同，并且必须通过可追踪的送货方式返回，才有资格退货。

退货后，我们将对商品进行质量控制检查，以确保商品未被磨损/使用。

当我们接受退货时，我们将给予退款或换货。

 

本店不接受以下商品的退货或换货

• 所有款式的耳环，因为卫生原因。
• 被划伤或损坏的物品
• 已雕刻或调整尺寸的物品。
• 已使用过的物品
• 使用了特价或优惠券购买的物品
• 盒子、袋子、商店卡等装有饰品的物品被损坏、丢失或弄脏时

微小的痕迹是我们饰品设计其中的一种肌理或者效果，而不是差错。 请确保不会接受退货的理由

 

如果退货，OtanO不会退还运输费用。

自到货之日起5天后将不允许退货和换货。

如果您在收到包裹和/或内容物时出现损坏，请在当天向快递公司和OtanO报告。

OtanO不对运输过程中损坏的货物负责。我们会非常小心地包装货物，以减少货物损坏的风险。

我们只接受1次换货服务。